Vendeur : IES — Innovation Entraînement Sportif, SAS au capital de 20 000 €, RCS Rouen 837 594 969, SIRET 837 594 969 00029, TVA FR16837594969, 161 rue Léon Gambetta, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray — 06 62 21 64 70 — contact@forxepulse.com.
0. État actuel
À ce jour, FORXE Pulse est gratuit et aucun abonnement n'est commercialisé. Ces conditions s'appliqueront à l'ouverture des abonnements.
1. Objet
Ces conditions régissent la vente de l'abonnement à FORXE Pulse aux consommateurs, dans l'Union européenne.
2. Prix et formules
FORXE Pulse propose deux formules d'abonnement :
- Essentiel : 9,99 € TTC par mois ou 89,99 € TTC par an. Cette formule inclut le programme, le coach, le suivi des séances, l'historique, le hub exercices et 2 régénérations de programme par mois.
- Complet : 14,99 € TTC par mois ou 134,99 € TTC par an. Cette formule inclut Essentiel, la diète (plans et photos de repas), les appareils connectés (Strava, Garmin, Fitbit, Santé), les bilans et 6 régénérations par mois.
Des crédits peuvent être achetés en complément : 4,99 € TTC le pack de 5 crédits, utilisables pour des régénérations de programme ou des plans diète au-delà du quota mensuel.
Le prix applicable est celui affiché à l'écran au moment de la souscription, toutes taxes comprises. Sans abonnement actif, le service n'est pas accessible : il faut un compte FORXE et un abonnement actif.
Nous pouvons faire évoluer nos prix. Une hausse ne s'applique jamais à une période déjà payée et vous est annoncée au moins un mois avant son entrée en vigueur ; vous pouvez alors résilier sans frais.
3. Période d'essai
L'abonnement peut débuter par une période d'essai gratuite de 7 jours. Une carte bancaire est exigée pour démarrer l'essai, mais aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. Si vous ne résiliez pas avant son terme, l'abonnement payant démarre automatiquement. L'essai n'est accordé qu'une fois par personne.
4. Crédits
Les crédits s'achètent par pack et s'ajoutent à votre compte. Ils sont consommés lorsque vous demandez une régénération de programme ou un plan diète au-delà du quota inclus dans votre formule. Les crédits achetés n'ont pas de date d'expiration.
Un crédit consommé ne peut pas être remboursé. Si vous utilisez un crédit avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours, vous demandez l'exécution immédiate du service correspondant et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation pour ce crédit consommé.
5. Souscription et résiliation
La souscription, la gestion et la résiliation de l'abonnement se font uniquement sur le site pulse.forxe.app ou forxepulse.com. Les applications iPhone et Android ne vendent rien : aucun abonnement, aucun paiement et aucune résiliation ne s'y font.
Le paiement est traité par Stripe Payments Europe Ltd : nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte. La commande est confirmée par e-mail.
Vous pouvez résilier à tout moment depuis le site, en quelques clics, sans nous écrire ni téléphoner, conformément à l'article L.215-1-1 du code de la consommation. La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours : vous gardez l'accès jusque-là. Les périodes déjà commencées ne sont pas remboursées au prorata.
6. Durée et reconduction
L'abonnement est conclu pour la période choisie et se reconduit tacitement à chaque échéance, jusqu'à résiliation. Conformément à l'article L.215-1 du code de la consommation, nous vous informons de la reconduction et de la date limite de résiliation avant chaque échéance annuelle.
7. Résiliation par FORXE Pulse
Nous pouvons résilier en cas de manquement grave de votre part ou de défaut de paiement, après vous en avoir informé.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans motif ni pénalité, en nous écrivant à contact@forxepulse.com.
Exception à connaître : si vous demandez que le service commence immédiatement et que vous renoncez expressément à votre droit de rétractation — ce que nous vous faisons confirmer au moment du paiement — vous perdez ce droit une fois le service pleinement exécuté (art. L.221-28 13° du code de la consommation).
9. Garantie légale
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (art. L.224-25-1 et suivants du code de la consommation). Si le service ne fonctionne pas comme annoncé, écrivez-nous : nous devons le mettre en conformité, sans frais pour vous.
10. Réclamation et médiation
Écrivez d'abord à contact@forxepulse.com : nous répondons sous un mois.
À défaut de solution, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur auquel nous adhérons seront publiées ici avant l'ouverture des abonnements.
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
11. Droit applicable
Droit français. Les tribunaux compétents sont ceux prévus par les règles protectrices du consommateur.